服務理念


邁克的服務口號是︰我能為你做什麼棵结实?

邁克生物一直以優異的售後服務質量得到廣大客戶的認同型魂兽。

想客戶所想红袖—,做客戶所需吞咽,以自己的用心3275,讓客戶更省心是邁克客戶服務團隊一直秉承的服務理念沉默自。


專業的售後隊伍

邁克客服部門擁有超過 600 人的專業人員同样,執行統一的售後服務流程和售後服務政策光黯淡。服務人員具備檢驗醫學溶血症、生物醫學工程引导下、電子技術石三请、計算機我叫、機械自動化快趴、物流借海神、外語等專業背景人大可。所有上崗人員均經過系統化的崗位培訓更恐怖,並獲得任職資格点钻空。


全面的服務內容

邁克售後團隊負責公司所經營產品的所有售後服務工作更过分,包括設備安裝否准确、設備調試撸、設備維修哼哼类、技術咨詢性泛滥、保修大修学习,巡回維護她勒晕、儀器校正害我找、用戶培訓算平常、臨床支持份兄弟、物流上門等服務內容独留默。


快捷的服務體系

為了保證快捷的服務款本,公司在資源配置怪胖、人員發展以及內部管理上都有極大的投入追她。公司設置了備件庫现成放,在各地維修部門備有常規的備件老大跟,在客戶就近的位置設置駐點工程師钢针带。


規範的服務流程

公司規定並執行嚴格的售後服務流程卦白方,保證服務的準確無誤;公司強調人員的培訓提升倍消耗,以保障專業服務水準;工程師不定期的進行集中培訓和技術交流连系统,每年重新進行資格認定; 對服務質量進行全方位監督太贪心,保障售後服務的高品質;為客戶設有400話依旧走,配備了先進的客戶管理系統聊,並提供定期的電話回訪和不定期的現場回訪开始都。


增值的整體解決方案

邁克提出的“醫學實驗室整體解決方案”下战书,以準確的大數據分析和先進的質量管理理念並以產品為載體向客戶提供強化質量像老师、降低成本动作自、提高效率的各項增值服務走人。為客戶科學管控成本敢出门,提供減少產品損耗经觉、過期浪費的管理流程優化方案抵抗力。



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售後服務熱線︰400 602 8007

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